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선물로 받은 화분이 완전히 얼어서 다 죽은 상태로 배달이 되어 왔습니다. 받는 사람도 기분이 나쁘고 보내주신분에게 송구 스럽고 죄송하네요. 반송처리방법등을 알려 주시기 바랍니다. 이런경우는 생정 처음이네요,
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